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Sin lugar a dudas que Lexus, la división de lujo de Toyota, ha sido desde un comienzo un verdadero fenómeno comercial y de marketing. Ahora, según un estudio realizado por J.D. Power and Associates, esta firma de lujo de origen nipón es la marca que mejor retiene a su clientela. Durante el primer cuarto del 2008, el 48 por ciento de los propietarios de un Lexus, lo cambiaron por otro Lexus, superando al 44 por ciento obtenido por BMW. Mercedes-Benz con un 41.2 por ciento, también se encuentra entre las marcas que poseen los clientes más leales.

En el otro extremo, Land Rover obtiene un 15.6 por ciento, Jaguar un 14.2 por ciento y por último la marca sueca Saab, prácticamente no retiene a su clientela con un pálido 8.8 por ciento. A continuación, todas las cifras.


Marca de Lujo (3 Meses del 2008)
Lealtad (Junio 1 - Agosto 24)
Lexus 48.0%
BMW 44.0%
Mercedes-Benz 41.2%
Cadillac 37.3%
Porsche 36.9%
Acura 29.3%
Lincoln 28.2%
Audi 22.7%
Infiniti 20.7%
Volvo 20.0%
HUMMER 16.8%
Land Rover 15.6%
Jaguar 14.2%
Saab 8.8%

Fuente: J.D. Power vía NextAutos